POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Casa da Farinha valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes.
Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados durante o acesso ao site e a realização de compras.
A proteção de dados pessoais no Brasil é regulamentada pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados é responsável por orientar e fiscalizar sua aplicação.
1. Dados que podem ser coletados
Durante a navegação ou compra, poderão ser coletados:
- Nome completo;
- CPF;
- Data de nascimento, quando necessária;
- E-mail;
- Telefone;
- Endereço de cobrança;
- Endereço de entrega;
- CEP;
- Informações sobre pedidos;
- Histórico de atendimento;
- Endereço IP;
- Dados do dispositivo;
- Tipo de navegador;
- Páginas acessadas;
- Informações de cookies;
- Dados necessários para prevenção de fraudes.
A Casa da Farinha não solicita senhas bancárias por WhatsApp ou e-mail.
2. Finalidades do tratamento
Os dados poderão ser utilizados para:
- Processar pedidos;
- Confirmar pagamentos;
- Realizar entregas;
- Emitir documentos fiscais;
- Enviar atualizações sobre a compra;
- Prestar atendimento;
- Processar trocas e reembolsos;
- Prevenir fraudes;
- Cumprir obrigações legais;
- Melhorar o funcionamento do site;
- Personalizar a experiência do cliente;
- Enviar comunicações promocionais, quando permitido.
3. Dados de pagamento
Os pagamentos podem ser processados por empresas terceirizadas especializadas.
A Casa da Farinha poderá não ter acesso aos dados completos do cartão, pois essas informações são normalmente tratadas diretamente pelo sistema de pagamento.
4. Compartilhamento de informações
Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário com:
- Operadores de pagamento;
- Bancos e instituições financeiras;
- Plataformas de comércio eletrônico;
- Correios e transportadoras;
- Empresas de hospedagem;
- Ferramentas de atendimento;
- Serviços de prevenção a fraudes;
- Contadores;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei.
Esses parceiros receberão apenas os dados necessários para executar suas atividades.
5. Armazenamento e segurança
A Casa da Farinha adota medidas razoáveis para proteger os dados contra:
- Acesso não autorizado;
- Alteração indevida;
- Perda;
- Vazamento;
- Uso inadequado;
- Destruição acidental.
Entretanto, nenhum sistema digital é totalmente imune a riscos.
6. Direitos do titular
O cliente poderá solicitar, conforme a legislação aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos ou incorretos;
- Informações sobre compartilhamento;
- Exclusão quando legalmente possível;
- Revogação do consentimento;
- Oposição a determinados tratamentos;
- Portabilidade, quando aplicável.
A solicitação poderá ser enviada para:
atendimento.casadefarinha@gmail.com
Antes de atender ao pedido, a loja poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do titular.
7. Prazo de armazenamento
Os dados serão mantidos pelo período necessário para:
- Cumprir a finalidade para a qual foram coletados;
- Atender obrigações fiscais e legais;
- Manter registros de compras;
- Prevenir fraudes;
- Exercer direitos em processos judiciais ou administrativos.
Após o término da necessidade legal ou operacional, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.
8. Comunicações promocionais
Quando autorizado, o cliente poderá receber promoções e novidades.
O cancelamento dessas comunicações poderá ser solicitado a qualquer momento. Mesmo após o cancelamento de publicidade, a loja ainda poderá enviar mensagens necessárias sobre pedidos em andamento.
9. Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para acompanhar alterações legais, tecnológicas ou operacionais.
A versão mais recente deverá permanecer disponível no site.