Política de Frete e Entrega

A Casa da Farinha trabalha para que todos os pedidos sejam preparados, embalados e enviados com segurança, garantindo que nossos produtos cheguem em boas condições ao endereço informado pelo cliente.

1. Prazo de preparação e envio

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e enviado em até 5 dias úteis.

Esse prazo corresponde ao período necessário para separação dos produtos, conferência, embalagem e postagem da encomenda.

Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados começarão a ser processados no próximo dia útil.

2. Formas de envio

As entregas são realizadas pelos Correios, por meio das seguintes modalidades:

Envio pelos Correios

• Valor do frete: R$ 9,96

• Prazo estimado de entrega: até 9 dias úteis, após a postagem.

Envio por Sedex

• Valor do frete: R$ 16,20

• Prazo estimado de entrega: até 5 dias úteis, após a postagem.

O prazo total para recebimento deve considerar o período de preparação do pedido, de até 5 dias úteis, somado ao prazo da modalidade de entrega escolhida.

3. Rastreamento do pedido

Após a postagem da encomenda, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar todas as atualizações da entrega.

É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e garantir que haverá alguém disponível no endereço informado para receber o pedido.

4. Endereço de entrega

O cliente deve preencher corretamente todas as informações do endereço, incluindo:

• Nome completo do destinatário;

• Rua, avenida ou comunidade;

• Número da residência;

• Complemento;

• Bairro;

• Cidade e estado;

• CEP;

• Telefone para contato.

A Casa da Farinha não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou entregas realizadas incorretamente em razão de informações incompletas ou preenchidas de forma errada pelo cliente.

Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto, destinatário ausente ou impossibilidade de entrega, um novo envio poderá ser realizado mediante o pagamento de um novo frete.

5. Tentativas de entrega

Os Correios poderão realizar tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não seja possível concluir a entrega, a encomenda poderá ficar disponível para retirada em uma agência dos Correios ou ser devolvida à Casa da Farinha.

O cliente deverá acompanhar o rastreamento para verificar todas as orientações e atualizações da transportadora.

6. Possíveis atrasos

Os prazos de entrega são estimados pelos Correios e podem sofrer alterações em situações como:

• Greves;

• Feriados;

• Períodos de alta demanda;

• Condições climáticas;

• Dificuldades de acesso ao endereço;

• Restrições ou problemas operacionais da transportadora;

• Casos fortuitos ou de força maior.

A Casa da Farinha não possui controle direto sobre a operação dos Correios após a postagem, mas prestará o suporte necessário para acompanhar e buscar informações sobre a encomenda.

7. Embalagem e conservação

Todos os produtos são cuidadosamente embalados antes do envio para preservar sua qualidade e evitar danos durante o transporte.

Ao receber a encomenda, o cliente deverá conferir as condições da embalagem. Caso identifique violação, avaria ou qualquer problema aparente, deverá registrar fotos ou vídeos antes de abrir o pacote e entrar em contato imediatamente com nosso atendimento.

8. Atendimento ao cliente

Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega, entre em contato pelos canais oficiais:

WhatsApp: (93) 99136-5640
E-mail: atendimento.casadefarinha@gmail.com

Nosso atendimento auxiliará o cliente com as informações disponíveis sobre o pedido e sua entrega.